IDA Spanish

DEC 2017

Garage door industry magazine for garage door dealers, garage door manufacturers, garage door distributors, garage door installers, loading docks, garage door operators and openers, gates, and tools for the door industry.

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por Ing. Miguel Angel Acosta, Director IDA México Buscas VALOR o PRECIO ¿Cuál es la diferencia? Hay un factor que separa a las marcas exitosas de aquellas que no lo son, un componente que permite que los productos de una empresa sean mejores que los de otra, es el valor y el precio. Cuantas veces cuando queremos saber el precio de un pro- ducto preguntamos indistintamente: ¿Cuánto vale? o pregun- tamos ¿Cuánto cuesta? PRECIO y VALOR son conceptos diferentes que en ocasiones confundimos, y que frecuentemente hacen que una empresa tenga problemas financieros graves al vender solo por precio sin tomar en cuenta el valor de su producto. De una manera sencilla, PRECIO es el dinero a pagar para adquirir un determinado producto o servicio, es algo tangible, fácil de percibir como el precio de un celular, un televisior, un automóvil, o una taza de café. Mientras que el VALOR aunque correlacionado con el precio, es algo diferente y en ocasiones intangible y subjetivo. Este depende directamente de la cantidad de trabajo y preparación adicional que lleva incorporado ese producto o servicio. ... es una magnitud subjetiva que se mide por la estima en que el público valore un objeto o servicio. Un ejemplo: Una taza de café, ¿Comprar café en una máqui- na expendedora de una tienda de conveniencia, o comprarlo en un local acogedor, en ambiente informal, tranquilo, con música suave y wifi? De ahí el éxito de una empresa como Star- bucks que da valor agregado a una simple taza de café y que hace que muchos consumidores prefieran pagar ese importe adicional por recibir a cambio ese valor agregado a una simple taza de café. Valor es como ese producto o servicio adquirido a tu empre- sa (Tu marca), resuelve el problema o necesidad de tu cliente, cuestiona ¿Qué beneficios debe esperar el cliente de tu servi- cio?, ¿Por qué debe elegirte a ti y no a tu competencia? Valor es el conjunto de características y circunstancias aso- ciadas a ese producto o servicio que le otorgan un grado de utilidad adicional al mismo, cada empresa le asigna atributos distintos, que buscan el diferenciarlos de los ofertados por la competencia, buscando ofrecer un mayor beneficio para el cliente y también, un mayor beneficio para la empresa. La regla de Oro: Valor - Precio Si queremos que nuestros negocios sobrevivan a lo largo del tiempo, no solo debemos de buscar el vender al menor precio, debemos buscar que nuestros productos y servicios aporten el mayor valor a nuestros clientes que lo que ellos estarían recibiendo al pagar por un producto o servicio similar en otro negocio. El valor se crea desde el instante cero, desde que el cliente escucha hablar de nosotros por primera vez, de nuestros pro- ductos, de nuestra trayectoria y de todos y cada uno de los detalles que hacen que nuestros productos o servicios merez- can ser respaldados por nuestro nombre y seleccionados por el cliente. En la actualidad ya no solo se trata de vender, los clientes ahora basan su decisión de compra buscando el obtener el mayor valor por el precio que estan pagando, buscan produc- tos que cumplan con la máxima calidad posible y además que sean productos que esten respaldados por un nombre, una reputación, y con la garantía de saber que serán instalados profesionalmente, por aquella empresa que ofrezca la mejor experiencia de compra No cabe duda que en la actualidad en una sociedad cada vez mas informada y con una industria mas competitiva, la especialización y la certificación serán los principales factores que marquen la diferencia. La clave esta en agregar constante- mente por cuantos medios sea posible mayor valor a nuestro negocio, nuestra marca y nuestros productos, ya sea mediante programas de capacitación, mejora continua, atención al cli- ente y profesionalización. Ya no solo se trata de vender e instalar puertas, se trata de hacerlo profesionalmente apegados a los mas altos estándares de la industria. IDA es una Asociación que trabaja constantemente por agre- gar Valor a nuestros negocios ofreciendo mas y mejores ben- eficios a toda la industria de puertas y sistemas de acceso, es así que gracias al apoyo y participación del Institute of Door Dealer Education and Accreditation (IDEA), en conjunto con la Aca- demia Merik, se llevó a cabo en la Ciudad de México el pasado 6 de octubre la Certificación en puertas residenciales, Si aún no eres socio IDA, te invito a afiliarte a esta Asociación. Para mayor información sobre estos temas y las próximas Cer- tificaciones de IDEA en México comparto mi correo electrónico: me o si lo prefieres puedes ingresar a la página www.Doors.org Atentamente. Hola, soy Miguel Angel Acosta, Director de IDA México, inicio mi comentario compartiendo una frase del empresario Warren Buffett: "Precio es lo que pagas, Valor es lo que recibes" 4 Internacional e Industria de la puerta del operador™

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